CONDICIONES GENERALES

COLOURFOX PAINTS 

X Controllers Online S.L.

NIF: B71325492

Pol. Ezcabarte, Calle S, Nº12

31194 -  Oricain

Navarra - España

Web: www.colourfox.com
E-mail: info@colourfox.com – admin@colourfox.com

1. GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de venta regularán estrictamente las relaciones surgidas entre COLOURFOX y terceros que adquieran productos a través de la tienda online www.colourfox.com (en adelante TIENDA) para España o cualquier país del mundo.

Todo pedido realizado en www.colourfox.com implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente (en adelante USUARIO) de las condiciones generales de venta en conformidad con la ley, que se exponen a continuación, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en conocimiento por COLOURFOX.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, en conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de COLOURFOX, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRECIOS

Los precios publicados en la Tienda www.colourfox.com son en EUROS (€). Todos los precios llevan incluido el IVA de 21% (España) que será aplicado a toda venta, siendo omitidos en los siguientes casos:

• Ventas a las Islas Canarias
• Ventas a clientes de la UE que estén identificados ante la administración fiscal del país de la UE donde haya establecido su actividad. “VIES”.
• Ventas Internacionales fuera de la UE, países de Norte, Centro y Sudamérica, Asia, África y Oceanía.

Los precios, ofertas y promociones que aparecen en la Tienda, son exclusivamente para la Tienda online.

4. PRODUCTOS

COLOURFOX se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, COLOURFOX podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

El Usuario que adquiera un producto a través de la tienda online deberá seleccionar una forma de pago debidamente especificada y detallada, las cuales se son:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Transferencia Bancaria
• Reembolso - pago a la entrega (Este servicio de pago solo está permitido en Península Ibérica y Baleares a razón del servicio ofrecido por la empresa de transporte, con la cual se origina el intercambio físico del material. Dicha empresa no realiza este servicio mas allá de España, Islas Baleares y Portugal peninsular).
• Amazon Pay

Consultar los detalles de formas de pago aquí.

COLOURFOX archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra en el idioma seleccionado a preferencia.

6. FORMAS DE ENVÍO

El servicio de entrega será realizado por colaboradores logísticos de reconocido prestigio, no se servirán pedidos en apartados de correos ni otros que pudieran impedir la verificación por firma de la entrega.

• Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido, recibirá un email conforme el pedido se encuentra en trayecto.
• Junto al pedido se enviará una copia de la factura de compra en formato papel y/o en formato electrónico, si el cliente lo solicita.
• El pedido se considerará entregado desde el momento que es firmado el documento de recepción. El usuario está obligado a revisar el aparato y comprobar que lo ha recibido en perfecto estado, en caso de no estarlo, puede seguir leyendo el siguiente apartado.

  PRODUCTOS DAÑADOS Y/O GOLPEADOS

  En cualquier caso en que se detecte que el producto ha sufrido algún daño y/o golpe en el transporte, se debe comunicar por correo electrónico a Colourfox (info@colourfox.com), enviando fotos del interior y exterior del embalaje mas la foto de los daños ocasionados en el producto antes de un día hábil desde la firma del albarán de entrega, plazo máximo para la efectividad del seguro de transporte contratado.

• Los plazos de entrega varían según el destino y la prioridad, puede ampliarse en detalle la información aquí.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web y si no queda satisfecho, podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto(s) o desde la celebración del contrato en el caso de contratación de prestación de servicios.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la transmisión del desistimiento.

Casos que quedan excluidos del derecho de desistimiento:

• Si se trata de un producto o set de productos personalizado/s conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Si el producto se entrega precintado y el cliente rompe ese precinto, cuando se trate de un producto relacionado con la salud o higiene, no son aptos para ser devueltos como es el caso de; pinturas maquillaje, tatuaje temporal, colorantes comestibles, loción bronceadora, etc.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.

 
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede acceder aquí a un modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso según que condición de las siguientes se cumpla primero:

• Hasta la recepción de dichos bienes por parte de Colourfox.
• Hasta que el cliente acredite la devolución de los bienes como por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
En el caso de una revocación parcial, no se reembolsarán los costes de envío que se hubieran producido para la parte del pedido que el comprador no devolverá.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte.

El cliente asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

Obligaciones del comprador:

• Los costes de devolución son a cargo del cliente, salvo que se pacte la recogida por nuestra cuenta descontándose posteriormente del total a abonar.
• Si el producto ha perdido valor, desde que fue entregado, el cliente se hará cargo de la esa disminución de precio en el caso de haber sido manipulada.
• El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a nuestro almacén; X controllers Online SL - Pol. Ezcabarte, Calle S, 12 - 31194 -  Oricain - Navarra -  sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Es importante que el cliente devuelva el artículo completo (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible, ya que al contrario el bien podrá sufrir una depreciación. 
• Solo el cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
• Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Obligaciones del vendedor:

• Devolveremos el pago total cobrado antes de 14 días desde la notificación al desistimiento. Excepciones: A) cuando haya gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos B) o en casos de revocaciones parciales no se reembolsarán los costes de envío para la parte que el cliente no devuelve.

• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Para países fuera de la UE no se aplican estas normativas.

8. SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@colourfox.com

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por  derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia COLOURFOX o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por COLOURFOX o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualquier dispositivo técnico establecido por COLOURFOX o por terceros en la Tienda

10. POLITICA DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGDP), le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de COLOURFOX, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a COLOURFOX.
El usuario autoriza expresamente a COLOURFOX la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de COLOURFOX y de  las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

Los datos personales se pueden facilitar a empresas terceras para poder ejecutar el contrato. Por ejemplo: nombre y dirección al transportista para la entrega de los bienes pedidos. 

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a COLOURFOX (Poligono Ezcabarte calle S nº 12, Oricain-Navarra, 31194, España) o mediante correo electrónico dirigido a info@colourfox.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

Al subscribirse a la newsletter el correo electrónico se utiliza para fines publicitarios de COLOURFOX hasta que se dé de baja. Se puede dar la baja o efectuar la cancelación en cualquier momento.

Información más detallada referente a la naturaleza y uso de los datos personales recopilados se puede encontrar in nuestra política de privacidad.

11. COOKIES

COLOURFOX utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Cada navegador tiene ajustes separados para esto. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

Consultar más detalles de cookies aquí

12. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD

COLOURFOX realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página web.

Se excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:

• La interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la página web.
• El acceso no consentido de terceros no autorizados.

13. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES 

COLOURFOX no puede garantizar el uso y aplicación indebido de cualquier de sus productos ofrecidos en la tienda online (www.colourfox.com) así también si este no está indicado para tal uso, para ello el cliente debe consultarnos o realizar las respectivas pruebas o testados para asegurar la viabilidad del proceso.

Garantías:

Teniendo en cuenta que el cliente conoce la naturaleza particular de los productos de efectos especiales, que pueden ser, por este hecho, más frágiles a las condiciones externas (como temperatura, exposición a rayos UV), delicada aplicación o susceptibilidad, o de menor resistencia a condiciones climatológicas adversas a las indicadas en sus fichas técnicas, así como de su correcta aplicación.

COLOURFOX proporciona bajo demanda, las fichas técnicas y de datos de seguridad de todos sus productos. COLOURFOX recuerda que sus productos están reservados para uso profesional y declina toda responsabilidad en caso de daño físico ocasionado cuando el uso de los productos colourfox.com es debido a no respetar las recomendaciones de seguridad.

COLOURFOX no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en la tienda online.

En caso de producto defectuoso se puede reclamar, según corresponda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones necesarias por parte de COLOURFOX se ofrecen sin coste alguno para el usuario o consumidor.

COLOURFOX responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Información sobre la resolución de litigios en línea:

La Comisión de la UE proporciona una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (denominada "plataforma ODR"). Dicha plataforma ODR pretende ser un punto de contacto para la resolución extrajudicial de las disputas relacionadas con las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta en línea. Se puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/